服務承（chéng）諾
一、售前服務
1.解答用戶（hù）提出的關於流體輸送的相關問題。
2.根據用戶的工況協助出具選型（xíng）方案。
二、采（cǎi）購流（liú）程
類型1：客戶提供設備型號（hào），選（xuǎn）擇材質與電機要求進行口頭報價或提供報價單（報價單需審核部進（jìn）行報（bào）價審（shěn）核記錄，需（xū）要一點時間） → 客戶確認訂單 → 客戶提供公司（sī）信息 → 為客戶製定合同並由審核部蓋章 → 客戶支付貨款並合同回傳 → 財務部確認收款並通知生產部進行設備生產 → 財務通知（zhī）銷售部對應客戶經理款項收到 → 客戶經（jīng）理（lǐ）向客戶要收貨地址與（yǔ）開票資料（liào）與開票資料收件（jiàn）地址 → 生（shēng）產（chǎn）部根據合同生產設（shè）備 → 設備生產完畢交由設備檢測處進行（háng）設備檢測 → 檢（jiǎn）測合格 → 裝箱發貨並通知物流取（qǔ）件 → 客戶確認收貨
類型2：客戶提供設備參（cān）數與要求，選擇材質與電機要求，客戶（hù）經理為客戶進行選型並進行口頭報價或提供報價單（報價單需審核部進行報價審核記錄，需要一點時（shí）間） → 客戶確認訂單 → 客戶提供公司信息 → 為客戶製定（dìng）合同並由審核部蓋章 → 客戶支付貨款並合同回傳 → 財務（wù）部確認收款並通知生產部進行設備生產 → 財務通知銷售部對應客戶經理款項收到 → 客（kè）戶經理向客戶要收貨地址與開票資料與開（kāi）票資料收件地址 → 生產部根據合同生產設備 → 設（shè）備生產完畢交（jiāo）由設備檢測處進行設備檢測（cè） → 檢測合格 → 裝（zhuāng）箱發貨並通知物（wù）流取件 → 客戶確認（rèn）收貨
類型3：客戶無法確認（rèn）電機型號，隻有設備的實拍照片與部分參數 → 交由技術部技術進行確認並與（yǔ）客（kè）戶（hù）進行溝通，確認型號 → 客（kè）戶經理根據技術部確認的型號為客戶進行口頭報價或提供報價單（報價單需審（shěn）核部進行報（bào）價審核記錄，需（xū）要一（yī）點時（shí）間） → 客戶確認訂單（dān） → 客戶提供公司（sī）信息 → 為（wéi）客戶製定合同並由審核部蓋章 → 客戶（hù）支（zhī）付貨（huò）款並合同回傳 → 財務部確認收款並通知生產部進行設備生產 → 財（cái）務（wù）通知銷售部對應客戶經理款項收到 → 客戶經理向客戶要收（shōu）貨地址與開票資（zī）料與開票資料收件地址 → 生產部根據合同（tóng）生產設（shè）備 → 設備生產（chǎn）完畢交由設備檢測處進（jìn）行設備檢測 → 檢測合格 → 裝箱發貨並通（tōng）知物流（liú）取件 → 客戶確認收貨
類型4：客（kè）戶提供設備圖紙或者（zhě）型號（hào）參數與定製要求，客戶經理進（jìn）行口頭（tóu）報價或（huò）提供報價單（報價單需審核（hé）部進行報價審核記錄，需要一點時間） → 客戶確認訂單 → 客戶提供公司信息 → 為客戶製定合同並由審核部蓋章 → 客戶支（zhī）付貨款（kuǎn）並合（hé）同回傳 → 財務部確認收款並通知生產部（bù）進行設備生產定製設備 → 財務通知銷售部（bù）對應客戶經（jīng）理款項收（shōu）到 → 客戶經（jīng）理向客戶要收貨地址與開（kāi）票（piào）資料與開（kāi）票資料收件地址 → 生產部根據合同生產定製設備（bèi） → 設備生產完畢交由（yóu）設備檢測處進行設備檢測 → 檢測合格（gé） → 裝箱發（fā）貨並通知物流取件 → 客戶確認收貨
三、售後承諾
我們售出的每一件產品都經過嚴格的檢驗，確保您簽收的產品無質量問題，確（què）保您的合法權益。如果您簽收到劣製產品，我們將無條件退、換貨，同時徹查有關人員責任。設備（bèi）通過ISO9001 2015質量認（rèn）證，設（shè）備整（zhěng）機（jī）質保一年，當您在使用（yòng）過程中遇到問題時，歡迎（yíng）您撥打技術谘詢熱線或發傳真、郵件（jiàn）聯係，由（yóu）銷售工程師為您提供解（jiě）答。
老客戶購買易損件或（huò）者設備零部件（jiàn），將以老客（kè）戶（hù）更換零件的經銷商價格進行定（dìng）價，合同規定保修期內，提供保修維修服務。如因用戶（hù）使用不當或有（yǒu）焊渣、雜物
等進入泵腔內所造成的損壞（huài），維修費用應由用戶自行承擔。
四、問（wèn）題解答
1、問：網上購物有沒有（yǒu）風險？
答（dá）：網上購物確實存在風險，網絡畢竟是虛擬（nǐ）的環境。但是（shì），我們（men）公司（sī）默認付款方式為公司之間公對公轉賬，而且在轉賬（zhàng）之前是（shì）有雙方公（gōng）司簽訂的（de）合同的，並在合同簽訂之後根據合同內容（róng）開具（jù）13%專票或1%普票。
初（chū）次（cì）合作難免（miǎn）會存在雙方信任問題，本公司支持1688阿裏巴巴店（diàn）鋪付款，可私對公下單或公對公（gōng）打款，大（dà）平台（tái）上交易，您可以更放心。老客戶（hù）在進行付款（kuǎn）時，如果信任我們，也支持微（wēi）信或者支付寶付款，但是，建議還是推（tuī）薦的是公司雙方銀行公對（duì）公付款。
2、問：為什麽你們的設備價格要比我自（zì）己詢價的設備報（bào）價要高一些？
答：每台產品都經過嚴格出廠檢（jiǎn）驗；每個零配件選取質優（yōu）、可靠的（de）供應（yīng）商（shāng）；每次售前技（jì）術谘（zī）詢都會由老技工解（jiě）答；每次售後服務都會在1小時內響應。我們不能確保價格特（tè）別低，但能盡量做到性價比合適。
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地址：北京（jīng）市海澱區高粱橋斜街44號
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技（jì）術總（zǒng）工：王女士
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